top of page

자주하는 질문



Q : 모든 제품은 정품인가요?

A : 물론입니다. 타이다이렉트바이에서 안내하여 판매하는 모든 제품은 각 상품의 공식 판매처 또는 정식 온/오프 라인 매장을 통해 구입을 한답니다.

100% 정품 보장하며 허위 시 300%의 보상을 약속 드리겠습니다.




Q : 의약품 구매시 통관에 적발되어 수령을 못하게 되면 어떡하나요?

A : 타이다이렉트바이의 가장 큰 자신감 구매대행 서비스입니다. 사이트 직구 제품에 한하여 수령까지 책임 보장해 드리고 있습니다.

1차 문제시 무료재배송해드리며 2차 문제시에는 100% 전액 환불해드리겠습니다.

안심하시고 구매하셔도 좋습니다.

단. 개인통관고유부호 오류 및 구매자 서류상 문제로 인한 것은 책임져 드리지 않습니다.



Q : 주문 후 입금은 어떻게 하며 다음 진행상황을 알고 싶습니다.

A : 주문접수를 하셨다고 구매대행이 시작되는 것이 아닙니다. 입금 후 입금 확인이 되어야 구매대행을 위한 상품 주문이 시작된다고 보시면 되겠습니다.

간혹 주문접수 후 입금하시는 것을 잊고 있으시다가 왜 이렇게 배송이 늦냐고 하시는 고객님이 계신데요... 이 점을 분명히 알고 숙지하시길 바랍니다. 반드시 주문 후에 자체 앱채팅 또는 "오픈 카톡챗"을 통해 국내 계좌를 안내 받으신 후 입금 후에는 '주문번호''송금액' 그리고 '송금자명'을 알려주시기 바랍니다.

입금 확인 후에 결재완료로 표시되며 바로 구매대행이 시작되며 이 시점부터 수령까지 4일에서 ~ 7일 정도 소요됩니다. (일부 재고 확보가 안된 상품 경우 2~3일 더 소요될 수도 있습니다.)




Q : 상품을 주문했는데 갑자기 취소가 되었습니다.

A : 주문 후 입금이 안된 경우입니다.

시스템상 주문접수 후 6시간 경과 후 입금 완료 및 확인이 되지 않으면 원활한 관리를 위해 자동 주문 취소가 되게끔 시스템화 되어 있습니다. 기분 나쁘게 생각하지 마시고 다시 재주문 해주시면 감사하겠습니다.

입금 계좌가 필요하시면 "오픈 카톡챗"으로 문의 주십시요. 또한 입금 후에는 반드시 '캡쳐사진' 또는 '주문번호,송금자명,송금액'을 알려주셔야 확인 후 배송준비 진행을 할 수 있습니다.



Q : 배송기간은 얼마나 걸리는가요?

A : 타이다이렉트바이에서는 대부분의 제품을 미리 확보해 놓고 있습니다. 또한 일반항공배송(에어메일/이패킷)이 아닌 항공특송으로 주 5회(월,화,수,목,토) 배송해 드리고 있습니다.

일반적으로 주중기준 4일에서 늦어도 7일 이내로 소요됩니다. 하지만 일부 재고 상품이 확보되지 않은 경우 준비 기간이 2~3일 더 소요될 수도 있습니다.)

하지만 개인통관고유부호 오류 등 통관문제로의 지연과 천재지변 상황은 제외입니다.




Q : 판매하는 상품 수량이 1개짜리는 거의 없고 대부분 2개 이상으로 판매하시는 이유는요?

A : 항공특송배송료 때문입니다.

항공특송배송료가 직구상품 경우에 최초 1kg에 12,000원(업계 최저가 자신합니다.) 입니다.

그러다보니 상품구매비는 5,000원일 경우 배송비가 훨씬 더 많은 부분을 차지하게 되더라구요.

그래서 가급적이면 1kg 또는 부피중량법에 맞추어서 상품 수량을 구성하고 있습니다. 깊은 이해 바랍니다.




Q : 무료배송상품과 일반상품을 같이 구입할 수 있나요?

A : 물론입니다. 무료배송상품은 모든 제품 무게가 0kg으로 세팅되어 있습니다.

그러므로 제품 구입시 배송료가 부가 되지 않습니다.

다른 배송료가 책정되어 있는 상품과 합배송시 무료배송상품의 중량을 제외한 다른 유료상품만 총 중량의 배송료가 자동계산되어 집니다.




Q : 국내에서는 의약품으로 되어 있는것도 구매대행이 가능한가요?

A : 원칙적으로 국내 사업자는 의약품 구매대행업을 하면 안됩니다. 국내법과 외국법의 적용기준이 다르니까요.

태국은 특별한 의약품을 제외하고는 개인적 구매가 가능하지만 판매업은 의사나 약사 면허가 있어야만 가능합니다.

타이다이렉트바이는 태국 사업자로 태국법에 의한 구매대행을 하고 있는 정식업체입니다.

타이다이렉트바이에 소개되어 있는 의약 제품은 사입하여 판매하는 것이 아닌 도매약국의 판매 대행 의뢰를 받아 공급해 드리고 있습니다.

하지만 고객님의 안전과 건강을 위하여 개인적 구입보다는 전문가의 상담을 통해 구입하시기를 추천해드립니다.




Q : 국내통관시 관세범위에 대해 알고 싶습니다?

A : 1인 1개인통관고유부호를 이용시 미화 150$ (한화 약 18만원)까지는 무관세 통관 가능합니다.

위 금액은 배송료를 제외한 순수 제품 구매비용입니다.

그리고 건강관련제품은 1인 6개 / 액체류 젤류 같은 예를 들어 꿀 같은것은 4kg 등등 열거 할 수 없을 만큼 다양합니다. 그렇기 때문에 수량이나 금액이 초과가 될 시에는 2회 또는 나누어서 발송해 드리고 있습니다.

주 3회 항공편으로 나가므로 대부분 1주일 이내 구매하신 모든 제품의 발송이 완료되고 있습니다.

만약 통관이 안될시에는 추가비용 없이 재배송 해드리고 있습니다.

단. 개인통관고유부호나 기존 유사한 것으로 개인적 해외 물품 반입 금지 대상시에는 제외됩니다.




Q : 배송료는 어떻게 계산되나요?

A : 타사 배송료와 비교해 보심 확실히 저렴하고 합리적인것을 아실 수 있으십니다.

메인페이지에서 "항공특송배송료 인터넷 최저가" 배너를 클릭해 보시면 더 자세히 아실 수 있습니다만...

직구로 상품 구매시에는 기본 1kg에 12,000원이며 추가 1kg당 6,000원씩 배송료가 추가됩니다.

그리고

구매대행으로 구매시에는 기본 1kg에 19,000원이며 추가 1kg당 8,000원씩 배송료가 추가됩니다.

또한 부피 계산법으로 적용될 수도 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.

(부피 산정법 : 가로cm * 세로cm * 높이cm를 곱하여 6,000으로 나누면 키로그램으로 계산됩니다.)


타이다이렉트바이 배송 시스템의 장점은???

  1. 각 상품마다 배송료가 미리 산정되어 있어 총 배송료 예측이 가능합니다.

  2. 각 상품을 중복 또는 다른 상품과 함께 구매시 자동으로 총무게가 합산 계산되어 배송료가 자동 계산되어집니다.

  3. 합배송시 포장비용 등 일체 추가 비용이 발생하지 않습니다.

오프라인 매장에서 구입 가능한 경우와 온라인 매장에서 구입해야 하는 경우가 있는데요...그러다 보니 주문하신 날짜로 부터 수령까지 빠르면 6일에서 늦어도 12일 이내로 소요됩니다.

하지만 개인통관고유부호 오류 등 통관문제로의 지연과 천재지변 상황은 제외입니다.




Q : 신용카드로 지불은 안되나요?

A : 정말 아쉽고 죄송합니다.

우리나라 원화와 태국 바트간의 직거래가 안되어 PG 사 승인이 안 되고 있습니다.

현재 다방면으로 카드결재 방법을 찾고 있는 중입니다.

꼭 카드 결재가 필요하신 분은 일부 상품을 "큐텐"에서 판매중이니 큐텐을 이용해주시면 감사하겠습니다.

하지만 큐텐의 수수료와 포인트 적립 그리고 세금등으로 인해 사이트 직구 상품 가격보다는 차이가 있습니다.

또는 네이버 스마트스토어를 통하여 임시상품을 등록하여 만들어 해당 맞춤 상품 링크를 드릴 수 있으며 이 경우 스마트스토어 수수료 및 세금 관련하여 사이트 직구 요금보다 +8% 추가 됩니다.




Q : 상품 배송 진행 현황을 어떻게 파악할 수 있나요?

A : 제품이 국내로 발송되면 회원님께 송장번호를 보내드립니다.

이 송장번호를 메인페이지에서 "송장조회" 배너를 클릭하시면 "직구배송조회" 사이트가 새창으로 열립니다.

이 사이트 상단에 '운송장번호'를 기입하신 후 '우체국택배'를 선택하시면 실시간 위치 조회를 하실 수 있습니다.




Q : 교환이나 환불 또는 반품은 가능한가요?

A : 타이다이렉트바이는 구매대행으로 일정 수수료만으로 운영하고 있습니다.

그러다보니 현지 상황상 제품 구입 후 교환이나 환불 또는 반품 규정이 국내와는 많이 다르답니다.

원칙적으로 제품 하자시를 제외한 단순 변심등으로 인한 교환,환불,반품은 불가능합니다.

이 점 꼭 숙지하신 분들만 타이다이렉트바이 사이트를 이용해 주시길 바랍니다.




Q : 직구와 구매대행의 차이점이 무엇인가요?

A : 타이다이렉트바이는 태국직구와 태국구매대행으로 운영하고 있습니다.

태국직구는 현재 사이트에 올려져 판매중인 상품을 의미하며 태국구매대행은 사이트에 판매하고 있지 않는 상품으로 고객님의 요청에 따라 1:1 주문과 동시에 구매를 대행해 드리는 것을 의미 합니다.

사실상 같은 의미이기는 합니다만...굳이 차이점을 말하자면!!!

태국직구는 타이다이렉트에서 해당 상품 업체와 직접 연결되어 안정적인 공급과 금액으로 고객님께 판매가 가능한 것이며 태국구매대행은 상황에 따라 / 특별한 제품 / 무역관련 및 도소매 등등 개인 취향에 맞추어 판매하는 시스템입니다.




Q : 구매대행 절차 및 수수료 등에 대해 알고 싶어요?

A : 타이다이렉트바이에서 태국구매대행을 일정 수수료만으로 운영하고 있습니다.

제품 구매비 기준 20만원 미만시에는 최소 수수료인 15,000원이며 20만원 이상시에는 온라인 구매대행 수수료는 제품 구매비의 15% / 오프라인 구매대행 수수료는 20~30% (상황에 따라 조율) 입니다.

절차는 아래와 같습니다.

  1. "요청 게시판" 또는 "오픈 카톡챗"으로 요청하기

  2. 견적드림

  3. 고객님 구매 동의시 입금 후 확인 - 바로 구매 진행

  4. 상품 도착 후 검수

  5. 항공 특송사로 발송

  6. 항공예약 및 대기

  7. 국내로 발송 (밤 항공으로 출발하여 다음날 아침 도착)

  8. 국내 통관 절차

  9. 국내 우체국 택배배송

  10. 수령

이렇습니다.


계속해서 고객님과의 많은 소통을 통해 더 쉽고 편리하게 사이트를 이용할 수 있도록 업데이트 하도록 하겠습니다. 감사합니다.




コメント


コメント機能がオフになっています。
bottom of page